Panduan Pemecahan Masalah Teknis 9rt

Aplikasi berhenti pada layar pemuatan awal atau muncul pesan koneksi terputus saat membuka permainan.

Koneksi internet tidak stabil, pembatasan data latar belakang pada perangkat Android, atau latensi jaringan penyedia layanan internet yang tinggi.

Jika tampilan aplikasi berhenti pada layar pemuatan awal atau gagal memuat aset visual permainan seperti Jewels Prosper dan Buffalo Win, ikuti urutan verifikasi koneksi berikut:

1. Beralih antara jaringan Wi-Fi dan data seluler untuk menguji stabilitas latensi.
2. Aktifkan mode pesawat selama 10 detik, lalu matikan kembali untuk memperbarui alamat IP perangkat.
3. Pastikan izin penggunaan data latar belakang untuk aplikasi 9rt telah diaktifkan melalui menu pengaturan sistem ponsel.
4. Jika pembaruan berkas tidak bergerak sama sekali, periksa panduan penyimpanan di saluran bantuan terkait.

Lihat panduan berkas

Aplikasi tertutup tiba-tiba (force close) atau mengalami kelambatan performa (lag) secara berulang.

Penumpukan berkas cache yang rusak, versi aplikasi yang tertinggal, atau alokasi RAM perangkat yang penuh oleh aplikasi latar belakang lainnya.

Aplikasi yang keluar mendadak saat navigasi menu atau saat memuat putaran permainan dapat diatasi dengan pembersihan berkas sementara tanpa menghapus kredensial akun Anda:

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android, lalu pilih Manajemen Aplikasi.
2. Cari aplikasi 9rt, buka rincian Penyimpanan, kemudian tekan tombol Bersihkan Cache (Hapus Memori Sementara).
3. Tutup seluruh aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk melegakan memori RAM sistem.
4. Mulai ulang perangkat Android Anda dan buka kembali aplikasi 9rt.

Panduan instalasi ulang berkas

Informasi saldo tidak bertambah setelah aksi selesai atau status paket pemain baru belum tertera.

Penyegaran data terputus di tengah sesi, konflik sesi ganda pada peramban/aplikasi, atau kegagalan pertukaran token keamanan akun.

Saat saldo, status promosi pemain baru, atau riwayat putaran pada permainan seperti Rooster Rbl atau Choc Deluxe tidak langsung bertambah:

1. Kembali ke lobi utama aplikasi untuk memicu permintaan penyegaran status akun ke server.
2. Lakukan keluar akun (logout) secara manual dari menu profil, lalu masuk kembali dengan kredensial Anda.
3. Periksa apakah terdapat sesi aktif yang dibuka secara bersamaan di perangkat atau peramban lain.
4. Jika verifikasi sesi tetap gagal diperbarui, rujuk langkah autentikasi pada bantuan masuk akun.

Bantuan verifikasi sesi masuk